“老带新”，用真诚书写服务初心

近日，武汉淅沥秋雨中，湖北体彩武汉分中心10余对新结对的“师徒”踏上了特殊的“课堂”——师傅们带着徒弟走进全市各体彩代销点，以基层服务为教材，传递“服务无窍门，真诚是根本”的理念。

“凳子腿的污渍要顺着木纹擦，既不刮花又能清干净”“软膜灯箱褪色会影响购彩者体验，得赶紧换”……在武昌区一家老店，师傅汤敏蹲在地上示范擦凳子，徒弟李梦莹拿着抹布认真模仿；江汉区某代销点，师傅陈明踮脚扫去墙角蛛网，徒弟郑心一扶着梯子配合，额前的雨水混着汗水往下滴；汉阳区一家新开的代销点，师傅杨剑带着徒弟张可涵逐寸擦拭柜台缝隙，连玻璃上的指纹都没放过。当天，师徒们共走访多家代销点，解决了卫生死角、设施老化、陈列不规范等10余类问题，小到清理老费贴纸，大到更换灯箱，每一件事都做得细致入微。

“把购彩者当家人，把代销者当朋友，把店当成自己的家。”这是师傅们挂在嘴边的话。武昌区代销者雷武握着师傅的手连说：“你们冒雨来帮忙，比我自己收拾得还仔细，以后我也会更用心维护店面貌。”徒弟们则在实践中读懂了“服务”的分量——原来不是卖好彩票就行，而是要让购彩者进门有归属感，让代销者感受到支持。

“师徒结对不是教业务，是传‘初心’。”湖北体彩武汉分中心负责人表示，此次冒雨行动是“老带新”的生动实践，“我们希望新人从基层做起，学会用真诚对待每一个细节，把体彩的服务理念真正落地。”

雨幕中，师徒们的身影依然忙碌。正如徒弟陈可愚所说：“师傅们的认真感染了我，以后我会像他们一样，把每一件小事都做到位，用真诚服务每一个人。”

这场秋雨里，没有高大上的口号，只有师徒间的传承；没有高精尖的业务，只有对服务的执着。体彩人用实际行动证明：最动人的服务，藏在每一个被认真对待的细节里；最珍贵的初心，写在每一次真诚的付出中。（方睿）