风雪见证双向奔赴大爱，人保财险湖北省分公司勇当湖北守护“排头兵”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员洪卉）2026年最强寒潮席卷湖北，多地遭遇雨夹雪、冻雨及暴雪天气，给电网运行、农业生产和群众出行带来严峻挑战。面对极端天气，人保财险湖北省分公司闻令而动、向雪而行，以“防、救、赔、暖”全链条服务，书写了一场风雪中的双向奔赴，用央企担当为荆楚大地筑牢安全防线。

风雪逆行显担当  极速服务暖人心

1月20日武汉、黄石、潜江、襄阳等地普降大雪，24小时服务热线“95518”铃声不断，线上报案平台信息持续更新。武汉市分公司优化后台人力排班，借助理赔线上综合管理平台，将查勘力量向桥梁、高架等易结冰路段倾斜，实施网格化布防，全力兑现“小案快处、大案快定”承诺。截至当日下午2点，武汉分公司已接到车险报案超3500笔，其中最快的一笔赔付，在接到客户报案、完成查勘后，仅用了14分钟便成功到账，赢得客户由衷称赞。

在各地救援一线，感人场景不断涌现。恩施巴东绿葱坡的查勘员为风雪中执行任务的公路养护工人安装防滑链、送上暖手宝，为返乡客户排忧解难；潜江理赔员吴盛迪顶着严寒，徒步数十米雪路为抛锚车主完成查勘定损，贴心送上热姜茶和应急食品；襄阳党员先锋队员王健、陈国君等快速处置多起交通事故，通过“三维联动”“警保联动”机制，高效完成查勘定损、救援拖车、维修对接等全流程服务，收获客户一致赞誉与高度认可。

服务不止于理赔，更延伸到社区和街巷。武汉洪山支公司青年党员志愿服务队身着红马甲，在社区步道、单元门口清扫积雪、破冰除雪，为居民开辟“暖心路”；江夏支公司、省国际营业部等单位的党员干部和员工自发组成铲雪队，清理出入口及主干道积雪，保障业务办理与出行安全，让人保的温暖浸润城市细微之处。

前置防控筑屏障  多点发力护民生

寒潮预警发布后，人保财险湖北省分公司未雨绸缪，将风险防控关口前移，实现从“事后补偿”向“事前预防”的主动转变。

在电网保障领域，武汉市分公司联合英大长安经纪公司与国网电力系统深化协同，迅速将除冰装置、防寒棉服等应急物资精准送达随州等电力保供一线，组建专项风控团队开展电网风险排查，精准推送预警信息，全力防范覆冰、设备受损等风险，守护电网安全稳定运行，得到国网电力相关负责人的高度认可。

农业生产是寒潮防御的重中之重。在武汉黄陂、东西湖、蔡甸等新城区，工作人员深入田间大棚，为农户送上薄膜、融雪盐、木炭等防灾物资，手把手指导农户加固大棚、防寒保温等防灾技巧。蔡甸支公司联合区农业农村局、财政局开展专项慰问，将防灾减灾物资送到种植基地，同时开辟涉农保险全流程绿色通道，承诺快速查勘定损和先行赔付，为农户注入 “定心丸”。

针对企业客户，专业团队开展 “地毯式”风险排查，结合行业特性梳理屋顶荷载、管道防冻、电路安全等核心风险点，出具《风险隐患排查清单》并提出整改建议，协助企业在暴雪来临前完成加固保温。在交通要道和风险高发区域，防滑链、融雪剂、应急照明等物资提前预置到位，构建起全方位的“安全防风墙”。

党建引领聚合力  央企担当显使命

此次寒潮应对中，人保财险充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗在救灾一线高高飘扬。

全省系统组建168支党员突击队，覆盖全省14个地市州分公司，多级联动机制高效运转，全辖资源统筹调度、直达一线，实现“哪里有灾情，哪里就有党员身影”。襄阳分公司主动履行社会责任，积极配合属地交通、环卫部门，调度力量并组织员工对承保企业周边、重点服务区域的主要交通要道开展扫雪除冰行动，全力保障道路通行安全与救援通道顺畅。黄石、潜江等地分公司党员干部带领员工全天候待命，优化理赔绿色通道，与交警、消防、医疗等部门建立协同机制，形成抢险救灾合力。

从防灾走访，到风雪中的极速救援，再到高效理赔与社区服务，人保财险湖北省分公司以扎实行动勾勒出“从防到赔”的全程守护图景。这场寒潮防御战中，人保人用专业诠释担当，用速度传递温度，为湖北打赢寒潮防御战、保障经济社会平稳运行贡献了坚实的保险力量。