农行汉阳大道支行救助心梗客户获锦旗致谢

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈婷）1月22日，曾在农行汉阳大道支行突发心梗的老年客户康复出院后专程携家属来到网点，将一面写有“救急扶危彰大爱，仁心善举传美名”的锦旗送到员工手中，再三感谢网点员工危急时刻的紧急救助与全程暖心守护。

2025年12月，该客户在网点办理业务时突发心梗，员工第一时间启动应急预案，分工协作拨打急救电话、安抚客户情绪、联系家属，客户经理全程陪同送医并垫付费用，为救治赢得关键时间。此次客户康复致谢，不仅是对员工责任担当的肯定，更彰显了网点将金融消费者权益保护融入服务全过程的理念。

日常工作中，该行聚焦老年客户等重点群体，不仅优化应急处置机制，筑牢生命安全防线，更通过金融知识普及、便民服务升级等举措，全方位守护客户财产安全与合法权益。一面锦旗，既是荣誉也是责任，农行汉阳大道支行将持续秉持“以客户为中心”，把消保理念深植服务细节，用专业与温度为金融消费者保驾护航。