人保财险湖北省分公司：映雪坚守初心，先锋极寒逆行扛起民生保障大旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员洪卉）“这么冷的天，你们的服务一点不含糊，心里太暖了！”十堰市城郊的积雪路段上，重型自卸货车车主握着查勘员冻得通红的手连声道谢。近日，湖北遭遇持续低温冰冻灾害，道路结冰、车辆受困、房屋受损，群众生产生活受影响。人保财险湖北省分公司迅速响应，在风雪一线牢牢筑起温暖的“红色保险防线”。

险情当前，争做“破冰排头兵”

在十堰市城郊一处积雪的乡间路段，一辆重型自卸货车因路滑发生剐蹭。查勘员顶着刺骨寒风，迅速抵达现场后，一边仔细核对车辆信息、拍摄受损照片，一边向车主耐心讲解理赔流程。为了不耽误车主后续运输安排，他现场完成了定损，并指导车主通过线上通道提交理赔资料。整个过程高效有序，车主感动地说：“这么冷的天，你们的服务是一点也不含糊啊，让人心里特别暖。”这是党员突击队在风雪中践行“人民保险 服务人民”的生动缩影。

理赔员现场指导。通讯员供图

创新服务，让温暖加速传递

武汉江汉党员责任区的党员胡蝶，把理赔服务搬到直播间，镜头直击查勘定损全过程，详细讲解线上报案、拇指理赔、小案快赔等客户关心问题。直播过程中，还现场指导车主通过“拇指理赔”小程序完成报案。从现场完成定损并提交理赔申请，全程仅用时20分钟。客户对公司的服务点赞，竖起大拇指，车主连声道谢：“这么冷的天，人保的服务又快又暖，太让人安心了。”

现场直播，客户点赞。通讯员供图

联动交警，排疏化解群众困难

在襄阳保康，当地人保党支部的党员们主动联动交警部门，组建“风雪联动救援组”，在事故多发路段全天候联合执勤巡查。他们顶风冒雪，及时疏导交通、救助受困车辆，用坚守与付出保障着群众的出行安全，成为风雪中最可靠的“守护者”。一个个冲锋的身影、一次次暖心的服务，让党徽在暴雪中熠熠生辉，让“人民保险”的承诺更加掷地有声。

党员突击队授旗。通讯员供图

寒夜查勘事故车。通讯员供图

统筹攻坚，筑牢救灾 “红色堡垒”

险情就是命令，防控就是责任。低温冰冻预警发布后，人保财险湖北省分公司党委迅速部署行动，第一时间吹响“抗雪集结号”，统筹全省防灾理赔工作全局，靠前指挥精准调度各项救灾工作，并带领骨干力量，深入一线现场督战。

风雪中，党徽熠熠生辉。中国红，让人倍感温暖。人保财险湖北省分公司始终以行动践行使命，用坚守诠释担当。在每一个需要的时刻，做好人民群众最信赖的保险公司。