民生银行武汉硚口支行：暖心上门开卡 把金融服务搬进病房

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员薛万青）近日，民生银行武汉硚口支行积极践行“服务大众 情系民生”的服务理念，为一名高龄、行动不便的住院客户提供上门开卡服务，用贴心高效的暖心服务赢得了客户及家属的高度认可与好评。

8月上旬，民生银行武汉硚口支行接到客户求助。该客户因出售自有房产，需将房款存入民生银行账户，但本人尚未开立民生银行一类借记卡。由于客户年事已高、长期住院治疗，身体行动不便，无法亲自前往网点办理开卡业务，资金入账事宜陷入难题。

在详细了解客户的特殊困境后，硚口支行迅速响应、快速部署，第一时间与客户及家属沟通对接，敲定上门服务方案。支行社区行长杨兴潋主动牵头，携带移动智能运营设备前往客户就诊医院，在病房内耐心完成身份核验、信息采集、业务录入等全流程操作，顺利为客户成功开立一类银行卡，高效解决了客户的迫切难题。

细微服务暖人心，贴心举措显担当。此次病房上门开卡服务，不仅切实解决了特殊客户的燃眉之急，打通了金融服务“最后一公里”，更充分彰显了民生银行温情普惠的服务底色。下一步，民生银行武汉硚口支行将持续聚焦老年、残障等特殊群体金融需求，不断优化适老化、便民化服务举措，延伸服务触角、提升服务温度，将便捷、暖心、专业的金融服务送到客户身边。