暑运暖心相伴 列车服务温情不降温

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 孙莹莹）连日高温开启出行“热浪模式”，襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务组坚守高铁客运一线，在密闭的车厢内用细致服务为旅客送去阵阵清凉，在炎炎夏日里用责任与温情守护每一段暑运旅途。

G3890次列车5号车厢迎来一批研学学子，列车长宋悦带领班组贴心护航研学出行，现场开展安全宣讲，讲解乘车应急、行李摆放等知识，耐心解答学生疑问。车厢内师生互动融洽，大家合影留存美好瞬间。列车把车厢变为流动安全课堂，用暖心细致服务，守护青少年研学旅途平安。

G3828次列车上，列车长丁雪蹲下身子，面向小旅客开展乘车安全科普。她手持安全宣传手册，用通俗易懂的语言，耐心向小朋友讲解列车上的安全注意事项，叮嘱孩子旅途出行要点。面对面温情宣讲，把安全知识送到孩童身边。乘务人员用暖心细致的服务，守护旅客出行平安，让高铁车厢化身温馨的流动安全小课堂。

G343次列车在天门站停靠时，一名行动不便的老年旅客准备下车，列车长刘玉丹全程细心搀扶陪护，到站后护送老人下车，对接轮椅协助落座，同步交接家属。乘务人员落实重点旅客帮扶举措，以细致贴心的服务化解老年旅客出行难题，传递旅途温情。

炎炎夏日挡不住服务热情，乘务组持续优化便民举措，用心关注老年旅客、儿童、研学团体等不同群体需求，把贴心服务落实在细微之处。他们以责任坚守岗位，用温情化解酷暑，全力保障暑运旅途安全顺畅，践行全心全意为旅客服务的初心，让文明之风随高铁一路前行。