秋日暖心服务进社区 广发银行武汉分行开展便民硬币兑换活动

为切实解决居民硬币闲置沉淀、兑换不便的民生难题，深入践行 “金融为民” 服务理念，近日，广发银行武汉分行走进海赋社区，开展便民硬币兑换志愿服务活动，把暖心、便捷的金融服务送到群众 “家门口”。

活动现场，社区广场上一抹亮眼的 “金融红帐篷” 格外醒目。为保障兑换服务高效有序，工作人员提前做好筹备工作，配齐桌椅、点钞设备、分类收纳器具及便民零钱包，并准备了丰富的金融知识宣传资料，全方位保障现场服务质量。

活动期间，前来兑换零钞、咨询业务的居民络绎不绝。面对居民携带的各类零散硬币，工作人员耐心细致清点、认真核对金额，高效完成兑换工作。在等候间隙，工作人员同步开展金融知识普及，向居民讲解反假货币、防范电信诈骗、守住养老钱等实用金融知识，帮助社区居民提升风险防范意识，守护自身财产安全。

现场温情服务不断上演。一位行动不便的银发老人独自推着轮椅前来办理兑换业务，工作人员第一时间主动上前搀扶、贴心问询。清点核对过程中，工作人员放慢语速、清晰播报金额明细，耐心与老人逐项确认。兑换完成后，将崭新纸币整齐装入专属零钱包，双手交付老人，用细致入微的贴心服务，温暖老年群体，彰显金融温度。

小小硬币承载民生温情，便民服务彰显金融担当。此次社区硬币兑换活动，精准解决了群众日常生活中的金融小事、民生难事，切实打通便民服务 “最后一公里”。下一步，广发银行武汉分行将持续立足群众需求，常态化开展社区便民服务、金融知识普及活动，不断优化服务举措、创新服务场景，以更贴心、更优质、更有温度的金融服务惠及广大市民，持续践行金融社会责任。