10月中旬的一个上午,武汉一处老社区,五楼的门被敲响。开门的是72岁的周婆婆。她独居,老伴走了五年,儿子在深圳。站在门外的,是醉得意门店的店长和社区志愿者,一人提着2袋5斤装的五常大米,一人拎着两桶油。
老人的屋子并不大,客厅连着卧室,一台看了很多年的电视。厨房在走廊尽头,灶台边摆着一只旧米盒,掀开盖子,米只剩浅浅一层。
店长没有放下东西就走。她把米缸挪到干燥的地方,擦了擦缸沿,把米倒进去,又弯腰把油放在老人抬手就够得着的灶台边。她知道,老人弯腰费劲。
“哎呀,太多了,我一个人吃不了这么多。”周婆婆客气地往回推,忽然抬头问了一句:“这是不是你们店里的米?我儿子带我去吃过一次,那个米饭,我自己在家里怎么蒸都蒸不出那个味。”而那一袋米,就是从家常味开始的地方来的。

一场重阳公益:递到老人手里的,是门店灶台上在用的东西
岁岁重阳,在这个牵着团圆和陪伴的节气里,醉得意在湖北多个社区做了一件小事——发起“秋汤暖心·得意敬老”公益慰问行动。活动期间,门店的店长、员工,和社区志愿者一道,走进数百户孤寡老人、独居老人的家,给他们送去问候,也送去生活物资。
这些物资都带着醉得意的家常味。五常大米,从黑龙江五常原产地直采,是醉得意门店里自助区常年畅吃、被端上千万家庭餐桌的那一款;食用油,既有招牌山茶油炒土鸡里用的东方山茶油,也有普通人家日常炒菜的那一种。
“我们做餐饮十几年,天天跟厨房打交道,最知道家里灶台上离不开的是什么——米和油。”武汉醉得意餐饮管理有限公司总经理熊长福说,“把这两样最家常的东西,送到最缺人照应的老人手里,是我们能想到的最实在的事。”这句话听起来朴素,但在当下的餐饮公益里,并不常见。
多数品牌的节日公益,是买一批标准化的礼品送出去,送完即止。而醉得意这次送出去的东西,是它自家门店天天在用、天天在卖的东西。一位参与配送的员工说得直白:“送去的东西,我们自己店里顿顿在用,心里踏实。"让长辈掀开米袋的那一刻,闻到的是一家真正在做家常菜的品牌的味道,让品牌特长成为公益标配。

这不是第一次:从春节的一顿团年饭说起
要理解醉得意对家常菜·湖北味定位的解码,得把时间往回拨。
今年春节前夕,醉得意在湖北做过一件街坊们到现在还会提起的事,请老人们吃顿团年饭。武汉、宜昌、襄阳的几家门店,向周边街道的孤寡老人、低保家庭发出了正式邀约:带上邻居,带上老姐妹老哥们,来店里吃顿饭。
老人们来了,但坐下来之后很拘谨。有人拿着菜单翻来覆去地看,专挑便宜的点。店长看出来,走过去把菜单合上:“叔,姨,今天不是你们来吃饭,是我们请你们回家吃饭。想吃什么点什么。”那天桌上端上来的,都是醉得意的招牌家常菜:山茶油炒土鸡、五常大米饭、青花椒片片鱼,都是老人咬得动,也对口味的东西。腿脚不便的老人,更是员工上门接送的;有人走得慢,店员就一路扶着。
吃完饭,一位武汉的阿姨拉着店员的手不肯松开,说了那句后来很多老人都感动的话,“那天不是我们去饭店吃饭,是孩子们把我们请回了家。”
从春节的这顿饭,到重阳的这袋米,中间隔着大半年,但逻辑是连着的,不是想起过节了才去做一次公益,而是把长辈们当成长期的邻居在走动。

家常菜的根:做的是湖北人灶台上那口锅
醉得意在湖北做家常菜,从来不是字面上的这三个字,而是湖北人记忆里的那口味道。招牌山茶油炒土鸡,用的是湖北松滋本地散养的土鸡——国家地理标志农产品;时令青菜里有洪湖当天现采的藕带、黄陂地湾的萝卜、随州的泡泡青、武汉洪山的红菜苔。这些东西湖北人从小吃到大,一口下去就知道是不是家的味道。
一个参与品牌要在当地扎下根,最笨,也最管用的办法,就是把它做成当地人熟悉的那个味。
同样的心思,也放在时令的节气上。母亲节那次,醉得意给到店的妈妈们送过一份玫瑰花卷——纯手工做的面点。花是面粉做的,不会谢。这事不复杂,但很多妈妈把那朵“花”拍了照,发给了在外地的孩子。产品是场景,场景是情感。

餐饮行业这些年,所有人都在聊流量、聊爆款、聊怎么让一家店在网上火起来。醉得意的做法,显得有点慢。它把一部分力气,花在了不太容易被看见的地方:社区里的独居老人、春节的一顿饭、重阳的一袋米。短期看,这些事不会带来多少热搜。但日子久了,它换来的是另一种东西——街坊邻居的信任。你楼下那家店,老板认识你爸妈,知道你家孩子爱吃什么,逢年过节还会惦记一下隔壁那位独居的老人。这样的店,老百姓心里是有数的。这两年,行业里中餐赛道流量赛道不停被拿出来讨论,说的其实就是这件事:流量越来越贵的时候,能稳定回到家庭饭桌上、能被左邻右舍信任的品牌,反而走得更稳。
Copyright © 2001-2026 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved
互联网新闻信息许可证 4212025003 -
增值电信业务经营许可证 鄂B2-20231273 -
广播电视节目制作经营许可证(鄂)字第00011号
信息网络传播视听节目许可证 1706144 -
互联网出版许可证 (鄂)字3号 -
营业执照
鄂ICP备 13000573号-1
鄂公网安备 42010602000206号
版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像