友谊社区“谊”路生花志愿行动：暖心慰问送上门 双向循环筑温情

为深化“专业社工+志愿者”融合服务模式，推动社区治理与志愿服务双向赋能，9月18日，友谊社区组织辖区志愿者在专业社工的带领下，走进辖区高龄、困难老人家中，以“物资关怀+健康服务+居家帮扶”的暖心组合，为老人们送去秋日里的温情与关怀，以“专业力”激活“志愿心”，为基层治理注入新动能。

阶梯培育赋能，锻造专业队伍

聚焦志愿者能力提升，社区推出“专业社工培训志愿者、志愿者带动群众”的阶梯式培育模式。活动前期，社工团队围绕“治理类议题协商”“服务类沟通技巧”“生活类适老关怀”等六大模块，通过“理论授课+情景模拟+案例研讨”为辖区志愿者开展赋能培训。在“失能老人居家照护”实操演练中，社工手把手指导志愿者调整床垫高度、使用助行器具；在“社区微更新议题”沙盘推演环节，志愿者分组设计无障碍通道改造方案。“以前上门服务全凭热情，现在学会了用专业方法解决问题。”参与培训的志愿者刘阿姨感慨道。

精准服务：社工引领志愿，需求导向暖人心

活动前，社区通过入户调研、网格摸排，精准梳理出15户高龄独居、残障、困难老人的实际需求，制定“一户一策”服务清单。活动中，社工发挥专业优势，带领志愿者分组上门，既当“服务协调员”统筹物资发放与任务分工，又做“情感联络员”倾听老人心声。志愿者们则为老人送上定制“暖心包”——根据健康需求配备的低糖面条、适配季节的艾草枕头，以及实用洗衣液等生活物资，并现场为老人测量血压、整理房间、打扫卫生。“张奶奶，您血压有点偏高，平时要记得按时吃药。”在85岁的张奶奶家中，社工小李一边记录健康数据，一边叮嘱志愿者小王定期上门陪老人聊天。这种“社工策划+志愿者执行”的协作模式，让服务既专业又充满人情味。

双向循环：治理反哺生态，志愿之花常开

作为“‘谊’路生花”项目的创新实践，本次活动不仅聚焦服务供给精准化，更注重激发居民参与社区治理的内生动力。活动中，多位受助老人表达参与志愿服务的意愿：“等身体好些了，我也想帮社区做点力所能及的事。”社区负责人表示，社区后续将通过“时间银行”“积分兑换”等机制，将志愿服务时长转化为社区服务资源，形成“服务-治理-再服务”的良性循环。自项目启动以来，通过“社工带志愿者、志愿者助社工”的融合模式，社区正逐步构建起“专业支撑有力、居民参与有方、服务可持续”的治理新格局。 

“谊”路生花，步履不停。友谊社区将持续深化志愿培育项目，以更多元的服务场景、更紧密的协作机制，让社工与志愿者的“双向奔赴”转化为居民幸福的“指数增长”，绘就基层治理的温暖底色。“志愿之花，根植于专业土壤；治理之果，孕育于双向奔赴。”友谊社区将持续深化“五社联动”实践，以品牌化思维推动志愿服务提质增效，让“人人参与、人人共享”的治理图景在社区落地生根。